Chat med os hverdage til 21
Weekender 10-14

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Produkter

Hvilke produkter sælger I?

Hos Nettoparts har du adgang til et af Danmarks største udvalg af reservedele og tilbehør til elektriske apparater. Vi tilbyder vores kunder en samlet pakke af onlineshopping, samt kundesupport med faglig viden og rådgivning.

Kan det svare sig at reparere min hvidevare?

Ja, som oftest kan det. Du kan følge en tommelfingerregel, der hedder, at reparationens pris ikke bør overstige hvidevarens nypris divideret med hvidevarens alder.

Hvordan kan jeg være sikker på, at delen passer til min hvidevare?

For at undgå skuffelser ved bestilling af en reservedel, der ikke passer til din hvidevare, anbefaler vi altid, at du tjekker om delen passer til din model, inden du bestiller. Den nemmeste måde at gøre dette på, er ved hjælp af dit modelnummer. Hvis ikke du kender dit modelnummer, så kan du benytte vores ”Hvor sidder typeskiltet?”-guide.

Hvad er en original reservedel?

En original reservedel er en del lavet af den oprindelige producent, mens en erstatningsdel er lavet af en alternativ producent, men designet til at passe en bestemt model. Hvis en del er original er det angivet i varebeskrivelsen. Du kan derfor være sikker på, at når du ser en reservedel beskrevet som original på denne hjemmeside, betyder det, at den er lavet af den oprindelige producent.

Hvem skal jeg spørge, hvis jeg har yderligere spørgsmål?

Vi bestræber os på at lave gode beskrivelser af vores varer. Skulle du alligevel have brug for at få afklaret uddybende spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 56 36 14 63 eller info@nettoparts.dk

Kan I reparere mine hvidevarer for mig?

Mange af de reservedele vi sælger på vores hjemmeside, er nemme at montere selv og hvor det er muligt yder vi vejledning. Du kan finde vejledninger og videoguides på vores gør det selv-sider - klik her for at gå til gør det selv-hjælpen.
Hvis delen er særligt svær at montere, eller du simpelthen ikke har tid, så bedes du kontakte en installatør.

Bestilling

Har I modtaget min bestilling?

Hvis du modtager en e-mail med et ordrenummer, så har vi modtaget din bestilling. Har du ikke modtaget en e-mail, så kontakt vores kundeservice på telefon 56 36 14 63 mandag-fredag fra 08.00-17.00 og lørdag-søndag fra kl. 10.00-14.00. Det hænder, at en mail fra os blokeres af et spamfilter og vi får desværre ingen tilbagemelding herom. Vil du sikre dig, at vores mails til dig ikke blokeres, så kan du tilføje os som sikker afsender i dit mailsystem eller hos din mailudbyder.

Kan jeg købe produkter, som ikke fremgår af siden?

Hvis du har brug for en reservedel, der ikke figurerer på vores hjemmeside, kan vi som oftest godt hjælpe dig alligevel. Kontakt vores salgsafdeling på 56 36 14 63 eller info@nettoparts.dk, og så vil vi forsøge at hjælpe dig.

Hvordan ved jeg om varen er på lager?

Vi viser en leverancestatus på de enkelte produkter på hjemmesiden. Vores leverancestatus kan give dig en indikation af om et produkt er på lager, og hvor lang tid det vil tage at levere det pågældende produkt. De to forskellige leveringsstatusser er som følger: på lager (levering 1-2 hverdage) ikke på lager (levering 2-3 hverdage). Bemærk, at der er tale om en forventet leveringstid og den faktiske leveringstid både kan være kortere og længere.

Levering & forsendelse

Hvor lang er jeres normale leveringstid?

Leveringstiden afhænger af den vare du bestiller. Er varen på lager er leveringstiden 1-2 dage og er varen ikke på lager, er leveringstiden normalt 2-3 dage.

Er det muligt at afhente mine købte varer hos jer?

Ja, det er muligt at afhente varer i butikken i Haslev. Vil du være sikker på ikke at gå forgæves, kan varerne bestilles på forhånd i netbutikken eller du kan ringe til vores kundeservice på 56 36 14 63 og bede om at få lagt varerne til side.

Hvad sker der, hvis ikke jeg afhenter min pakke i pakkeshoppen?

Skulle du glemme at hente din pakke i pakkeshoppen, vil den blive sendt retur til os. Husk derfor at hente den i tide. Hvis vi modtager en pakke retur, uden at have hørt noget fra dig, vil vi kontakte dig for at aftale det videre forløb.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Alle pakker sendes med GLS og når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail med track & trace nummer. Via track & trace kan du følge din pakke. Du bedes dog være opmærksom på, at pakken først kan spores når den er registreret hos GLS.

Reklamation og returnering

Hvordan returnerer jeg en vare?

Når du handler på Nettoparts.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret.
Hvis du ønsker at fortryde købet af en vare, skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv sørge for, at varen emballeres forsvarligt og du skal selv betale fragtomkostningerne ved returnering. Varen skal sendes til Nettoparts, Finlandsgade 29 F, 4690 Haslev. Du bedes vedlægge kopi af følgeseddel eller faktura.
Er varen betalt med bankoverførsel, beder vi dig også vedlægge oplysninger om, hvilket kontonummer beløbet for varen skal overføres til.

Priser & betaling

Hvordan betaler jeg for varerne?

Når du handler på Nettoparts.dk er det muligt at betale med MobilePay* og følgende betalingskort: Visa-/Dankort, Mastercard, Maestro, Diners Club m.fl., samt ved bankoverførsel og for det offentlige med EAN-nummer. Yderligere oplysninger kan findes i vores kundecenter under Priser & Betaling”. Du kan bestille dine varer online eller over telefon på 56 36 14 63.

*Vær opmærksom på, at hvis det er første gang, du benytter MobilePay til betaling på internettet, så skal du først aktivere muligheden for netbetaling i din MobilePay-app - du kan se en guide til aktivering ved at klikke her

Er det sikker at betale online?

Ja, det er sikkert! Dine kreditkortoplysninger videreformidles via en sikker og krypteret SSL-forbindelse til PBS og oplysningerne gemmes ikke af Nettoparts.

Hvordan modtager jeg min faktura?

Du vil få tilsendt en faktura pr. mail, når vi har afsendt din ordre fra vores lager. Du bør gemme din faktura, da det er dit bevis for et køb i tilfælde af, at der mod forventning er en fejl ved dit køb, eller hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Hvornår trækker I pengene fra min konto?

Vi trækker først pengene fra din konto, når din ordre er afsendt.

Ordre

Kan jeg annullere eller ændre i min ordre?

Da indkomne ordrer pakkes løbende, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ønsker at foretage ændringer i eller annullere din ordre. Du har mulighed for at annullere eller ændre i din ordre, så længe ordren ikke er afsendt. Når først ordren er afsendt, har du ikke længere mulighed for at ændre eller annullere den.

Ændring i en endnu ikke afsendt ordre

Du kan ændre i din ordre, ved at kontakte vores kundeservice på mail info@nettoparts.dk eller på telefon 56 36 14 63.

Annullering af en endnu ikke afsendt ordre

For at annullere din ordre beder vi dig kontakte vores kundeservice på telefon 56 36 14 63.

Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du naturligvis vælge at returnere, når du har modtaget ordren. Se mere under reklamation & fortrydelse

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Kontakt os her


 
   
Stål-rens, Universal tilbehør & plejeprodukter
Universal stålpleje fra Nettoparts' egen rengørings- og plejeserie ved navn "Professionel". Anvendes til vedligeholdelse og pleje af stålinventar i køkkenet. Plejemidlet giver en flot, blank og smudsafvisende overflade.

Overfladen skal være ren og tør inden stålplejen påføres. Udlægges i tyndt lag og aftørres med papir eller tør klud.

Dette er en universalvare som passer til mange forskellige mærker og modeller. Se produktinfo for specifikationer.


Mål - 500 ml

139,00 DKK
(inkl. moms)
Antal 
På lager. Lev. 1-2 hverdage.
Læs her
   
GØR DET SELV-HJÆLP